消费者权益保护法电影票退票

A. 电影票不退不换合法吗

电影票不退不换不合法。依据我国相关法律的规定，订单是载明不退货不换货是不合法的，消费者是有退换货权利的，例如七天无理由退货，商品质量问题三包等。如果遭遇不退票不换票的情况，可以拨打消费者服务热线进行投诉。
电影票是进入电影院看电影的凭证。电影票与电影院相伴而生，是进入影院观看电影的凭证，一般来说需要购买。电影作为重要的文化活动，电影票也成为了一种文化载体，记录着文化信息。
所谓消费者，是指为达到个人消费使用目的而购买各种产品与服务的个人或最终产品的个人使用者。消费者与生产者及销售者不同，他或她必须是产品和服务的最终使用者而不是生产者、经营者。
也就是说，他或她购买商品的目的主要是用于个人或家庭需要而不是经营或销售，这是消费者最本质的一个特点。作为消费者，其消费活动的内容不仅包括为个人和家庭生活需要而购买和使用产品，而且包括为个人和家庭生活需要而接受他人提供的服务。但无论是购买和使用商品还是接受服务，其目的只是满足个人和家庭需要，而不是生产和经营的需要。
【法律依据】
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十六条 经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；
（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；
（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；
（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；
（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；
（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。

B. 门票不退不换是否为霸王条款

是霸王条款，有不少观众反映，电影票“退票”“改签”难。不少消费者都表示，由于一张或几张电影票涉及的金额并不多，退不了票通常都放弃维权。大多数人会通过朋友圈等渠道转给别人，转不出去，一般也认栽。工作人员解释称：不退票是担心有人恶意刷票，刷票会造成预售期间票房大卖的假象，影响影院排片。
机票都能“退改签”，电影票却对消费者说不，主要还是吃准了消费者“钱少不值当较真儿”的心理，拿所谓的行业利益打法律的擦边球。
虽然消费者付的是全款，甚至选好了座位，但也只是预订，实际并未享受服务。因此，单纯套用“无质量问题不退货”的法律规定并不妥当——又不是看完电影要退票。从利益受损的角度而言，也不完全站得住脚。的确，消费者退票会给影院排片带来一些影响，但并非所有的退票都集中在开映前短短几小时，导致其无法二次销售。
对于某些一座难求的热门影片，更是不会产生任何影响。极端点说，就算只有一人买票，影院也得正常放映，此时这个消费者若选择退票，影院只怕偷笑还来不及吧：反过来说，通过网络预售，影院也可以更加科学合理地排片，减少经营成本，提高上座率，
至于所谓的担心有人恶意刷票，更是缺乏说服力。大数据时代，甄别恶意刷票的难度越来越小，完全可以通过后台数据监控的方式，避免这样的情况发生。同时，还可以借鉴其他行业的经验，完全放开“改签”，并根据退票时间制订不同梯度的手续费——越临近开映时间手续费越高，以此来规避恶意刷票、“黄牛党”倒票的风险。
事实上，这一老问题并非没有制度约束。
根据《消费者权益保护法》和《合同法》的规定，经营者单方规定的“电影票售出概不退换”，是以格式条款做出的对消费者不公平不合理的规定，属于无效的“霸王条款”。而很多消费者提及的“电影票退票攻略”，最有效的一条规定也来自于国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》——“售票软件应具有退票功能，并建立相应的退票记录。”
将本应承担的市场风险转嫁给消费者，以所谓的担心置消费者利益于不顾，这样的违法现象必须得到遏制。一个人的损失的确不大，整个消费者群体的损失加起来，一定不是个小数字，这样的行业痼疾是该好好治一治了。

C. 美团电影票不给退在哪里投诉

消费纠纷您可以拨打12315进行投诉的。1、消费者投诉：消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或者前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由。2、工商部门受理投诉：7个工作日内受理投诉并记录相关信息。3、60日内日，消费者当事人同意调解的，工商行政管理部门进行组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等，双方当事人达成调解后，工商行政管理部门制作调解书并归档。
一、12315处理流程如下：
1、接待。12315消费者申诉举报中心、站应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的申诉、举报。
2、登记。对申诉举报要进行登记，对申诉举报电话要予以录音。
3、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的申诉举报，决定受理。
4、处理。对事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，由受理机关或辖地工商所及时处理
二、被12315投诉有什么后果有以下几种：
1、商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协（12315是消协的电话）会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理；
2、商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等；
3、如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到法院向商家（企业、商户）提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
（一）商品或者服务存在缺陷的；
（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；
（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；
（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；
（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（六）销售的商品数量不足的；
（七）服务的内容和费用违反约定的；
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。

D. 电影院无故退票属于什么行为

你好，先检查一下购票时的相关约定，如果在没有约定的前提下对方擅自退票的行为系构成违约，依据我国相关法律规定，消费者在购买电影票后，便与电影院之间形成了受法律保护的合同关系，电影院无故退票的行为，消费者可以要求电影院全额退票并承担违约责任，或者要求电影院针对该电影另行安排消费者观看，并释明退票的原因。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。 《中华人民共和国民法典》第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第五百八十条 当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方可以请求履行，但是有下列情形之一的除外：（一）法律上或者事实上不能履行；（二）债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高；（三）债权人在合理期限内未请求履行。有前款规定的除外情形之一，致使不能实现合同目的的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求终止合同权利义务关系，但是不影响违约责任的承担。第五百八十二条 履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。

E. 网购的电影票“不退不改”法院判了！是如何判决的

大家有没有遇到过这样的事情？在网络上购买的电影票不退也不改，感觉真是霸王条款！既不能退也不能改，那么，消费者的权益应该如何来保障了？有的人买了电影票，因为某一种原因不能去了，所以他们就想要退，这也不是恶意的退票，为什么不能退呢？
消费者权益保护法第三条规定，电影城还有消费者已经构成了买卖的关系，作为经营者，不允许消费者退改签是违反法律的规定的，所以最后依法对其做出了处罚。如此看来呢，购票以后不能退票和改签的条款属于无效条款，已经违反了法律本身，不管是什么协议都要建立在法律的基础，如果是违法的，那就是无效协议，所以作为广大消费者，我们并不用害怕。

F. 电影票只改不退！法律人士：电影票不能退改属霸王条款，你怎么看

这从某种程度上属于霸王条款，在有些电影院实际上就是如此，只要购买了电影票，那么页面都会显示不支持退票，目前电影票退改签政策主要都是由电影方面所决定，并不属于国家政府法律所制定，所以从很大程度上来说，平台这种做法实际上就是一种霸王条款，因为完全没有任何法律效应没有更好去保护消费者合法权益。

通过以上相关内容，我们大致可以知道，电影方出台的这种实际上就是一种霸王条款，如果在生活当中我们想要去追究责任，我们完全可以通过民事诉讼的方式要求对方对我们进行一定赔偿。

G. 电影票不给退合法吗

电影票不给退合情合理，你如果没时间可以送给朋友看

H. 网购的电影票“不退不改”这是否属于霸王条款

看电影是很多人在节假日的时候首选的一种休闲方式，每当有新电影上映的时候，大家也都会去观看。买电影票的方式有很多，可以线下人工购买，也可以在网上网购。不过很多人在网购的时候，可能因为手快选错了时间或者选错了电影名字，这种时刻肯定会第一时间选择退款或者是改签。但是有些地方就是出现了霸王条款，电影票卖出去之后就不退不改了，这样的现象是非常不合理的。

而且在消费者进行网上购票的时候，电影城是单方面的设置了合同的条款，将退票窗口和改签窗口全部关闭了，这种行为属于强制交易行为，侵犯了消费者的合法权益，所以是属于霸王条款。当消费者的合法权益受到保护的时候，消费者的安全感也能够增加，这对于电影行业的持续发展也是非常有利的，所以这种消费环境必须得到净化。

I. 12315投诉电影票不能退

电影票不能退可以打12315投诉。

电影票退票不给退，如果是因为平台方或者电影院方责任导致需要退票的，打12315投诉是有用的；但如果是因为消费者个人原因导致退票的，并且在购票时没有与商家约定可以退票的，那么就算是打12315也是没有的，12315是不会受理的。

在网络平台购买电影票的，在付款前一般会有一个“退改签规定协议”，上面是有明确写出只有写有“可退票”字样的电影票才是可以支持退票的。

如果需要在线上平台购买电影票，都必须同意该协议内容。因此，如果是没有标有“可退票”字样的电影票，消费者因商家不给退票打12315的，12315是不会管的。

12315受理的范围：

1、消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务时，与被投诉人之间存在消费者权益争议的咨询、投诉。

2、对销售假冒伪劣商品、虚假宣传、不正当竞争或其他违反市场监管行政管理法律、法规行为的举报。

3、涉及食品、药品、医疗器械、化妆品、消费品、特种设备质量安全以及产品价格、知识产权等方面的违法违规行为的投诉举报。

J. 电影票不能退改是否为霸王条款如何从法律角度解读

我相信现在的文艺青年们一定都很喜欢看电影，只要是新的电影上市的话，他们一定会去观看，但是我们有没有发现一个问题，如果我们由于自己的失误错过了这场电影的话，这个电影票它是不能够退也不能够改的，那么这样的一个要求，它是不是属于霸王条款的？

从法律的角度上来讲，电影票不能退不能改的，这个行为是属于霸王条款。

通过律师的一番介绍之后，我才恍然大悟，原来看了这么多年的电影，电影票不能退，居然是霸王条款。虽然平台在购买页面上已经做出了不可退票的提示，但是呢，我们国家也没有相关的规范，就比如说电影票他不能退，不能改，已经是一个行业的潜规则了。律师也明确的向我们说明了，根据民法典上的规定，有这样的一个条例，不能够单方面的做一个格式条款的规定，所以呢，电影票不能退也不能改的这一个决定，它就是属于霸王条款。但即使是这样，我相信即使我们错过了这场电影，要求他对我们退票或者是改票的话，也并不会被同意，目前行业就是如此，也希望能够进一步的进行规范。