電影院實踐報告
㈠ 急求一份關於鄉鎮電影院建設可行性報告
去電影院看電影已然成為大眾休閑娛樂的好方式,受到大眾的喜愛。
豈不知電影在產生初期,是在咖啡廳、茶館等場所放映的。隨著電影的進步與發展,出現了專門為放映電影而建造的電影院。隨著電影的發展——從無聲到有聲乃至立體聲,從黑白片到彩色片,從普通銀幕到寬銀幕乃至穹幕、環幕,使電影院的形體、尺寸、比例和聲學技術都發生了很大變化。電影院必須滿足電影放映的工藝要求,才能得到應有的良好視覺和聽覺效果。
【目錄】
第一部分 電影院項目總論
總論作為可行性研究報告的首要部分,要綜合敘述研究報告中各部分的主要問題和研究結論,並對項目的可行與否提出最終建議,為可行性研究的審批提供方便。
一、電影院項目概況
(一)項目名稱
(二)項目承辦單位
(三)可行性研究工作承擔單位
(四)項目可行性研究依據
本項目可行性研究報告編制依據如下:
1.《中華人民共和國公司法》;
2.《中華人民共和國行政許可法》;
3.《國務院關於投資體制改革的決定》國發(2004)20號 ;
4.《產業結構調整目錄2011版》;
5.《國民經濟和社會發展第十二個五年發展規劃》;
6.《建設項目經濟評價方法與參數(第三版)》,國家發展與改革委員會2006
年審核批准施行;
7.《投資項目可行性研究指南》,國家發展與改革委員會2002年
8. 企業投資決議;
9. ……;
10. 地方出台的相關投資法律法規等。
(五)項目建設內容、規模、目標
(六)項目建設地點
二、電影院項目可行性研究主要結論
在可行性研究中,對項目的產品銷售、原料供應、政策保障、技術方案、資金總額及籌措、項目的財務效益和國民經濟、社會效益等重大問題,都應得出明確的結論,主要包括:
(一)項目產品市場前景
(二)項目原料供應問題
(三)項目政策保障問題
(四)項目資金保障問題
(五)項目組織保障問題
(六)項目技術保障問題
(七)項目人力保障問題
(八)項目風險控制問題
(九)項目財務效益結論
(十)項目社會效益結論
(十一)項目可行性綜合評價
三、主要技術經濟指標表
在總論部分中,可將研究報告中各部分的主要技術經濟指標匯總,列出主要技術經濟指標表,使審批和決策者對項目作全貌了解。
表1 技術經濟指標匯總表
序號
名稱
單位
數值
1 項目投入總資金 萬元 26136.00
1.1 固定資產建設投資 萬元 18295.20
1.2 流動資金 萬元 7840.80
2 項目總投資 萬元 20647.44
2.1 固定資產建設投資 萬元 18295.20
2.2 鋪底流動資金 萬元 2352.24
3 年營業收入(正常年份) 萬元 36590.40
4 年總成本費用(正常年份) 萬元 23783.76
5 年經營成本(正常年份) 萬元 21954.24
6 年增值稅(正常年份) 萬元 2783.61
7 年銷售稅金及附加(正常年份) 萬元 278.36
8 年利潤總額(正常年份) 萬元 12806.64
9 所得稅(正常年份) 萬元 3201.66
10 年稅後利潤(正常年份) 萬元 9604.98
11 投資利潤率 % 62.03
12 投資利稅率 % 71.33
13 資本金投資利潤率 % 80.63
14 資本金投資利稅率 % 93.04
15 銷售利潤率 % 46.52
16 稅後財務內部收益率(全部投資) % 29.32
17 稅前財務內部收益率(全部投資) % 43.98
18 稅後財務凈現值FNPV(i=8%) 萬元 9147.60
19 稅前財務凈現值FNPV(i=8%) 萬元 11761.20
20 稅後投資回收期 年 4.66
21 稅前投資回收期 年 3.88
22 盈虧平衡點(生產能力利用率) % 42.05
四、存在的問題及建議
對可行性研究中提出的項目的主要問題進行說明並提出解決的建議。
1.項目總投資來源及投入問題
項目總投資主要來自項目發起公司自籌資金,按照計劃在2012年3月份前完成項目申報審批工作。預計項目總投資資金到位時間在2011年4月底。整個項目建設期內,主要完成項目可研報告編制、項目備案、土建及配套工程、人員招聘及培訓、設備簽約、設備生產、設備運行及驗收等工作。
項目發起公司擬設立專項資金賬戶用於項目建設用資金的管理工作。對於資金不足部分則以銀行貸款、設備融資,合作,租賃等多種方式解決。
2.項目原料供應及使用問題
項目產品的原料目前在市場上供應充足,可以實現就近采購。項目本著生產優質產品、創造一流品牌的理念,對原材料環節進行嚴格把關,對原料供應商進行優選,保證生產順利進行。
3.項目技術先進性問題
項目生產本著高起點、高標準的准則,擬采購先進技術工藝設備,引進先進生產管理經驗,對生產技術員工進行專業化培訓,保證生產高效、工藝先進、產品質量達標。
第二部分 電影院項目建設背景、必要性、可行性
這一部分主要應說明項目發起的背景、投資的必要性、投資理由及項目開展的支撐性條件等等。
一、電影院項目建設背景
(一)電影院項目市場迅速發展
電影院項目所屬行業是在最近幾年間迅速發展。行業在繁榮國內市場、擴大出口創匯、吸納社會就業、促進經濟增長等方面發揮的作用越來越明顯……
(二)國家產業規劃或地方產業規劃
我國非常中國電影院領域的發展,國家和地方在最近幾年有關該領域的政策力度明顯加強,突出表現在如下幾個方面:
(1)穩定國內外市場;
(2)提高自主創新能力;
(3)加快實施技術改造;
(4)淘汰落後產能;
(5)優化區域布局;
(6)完善服務體系;
(7)加快自主品牌建設;
(8)提升企業競爭實力。
(三)項目發起人以及發起緣由
……
二、電影院項目建設必要性
(一)……
(二)……
(三)……
(四)……
三、電影院項目建設可行性
(一)經濟可行性
(二)政策可行性
(三)技術可行性
本項目建設堅持高起點、高標准方案,為保證工藝先進性,關鍵設備引進國外廠商,其他輔助設備從國內廠商中優選。該公司始建於1998年,2001年改制為股份有限公司,經過多年的技術改造和生產實踐,公司創造出一流的電影院工藝和先進的管理技術,完全能夠按照行業標准進行生產和檢測,其新技術方案的引入,將有效保證本項目順利開展。
(四)模式可行性
電影院項目實施由項目發起公司自行組織,引進先進生產設備,土建工程由公司自主組織建設。項目建成後,項目運作由該公司全資注冊子公司主導,項目產品面向國內、國際兩個市場。目前,國內外市場發展均較為迅速,市場空間放量速度加快,市場需求強勁,可以保證產品有效銷售。
(五)組織和人力資源可行性
第三部分 電影院項目產品市場分析
市場分析在可行性研究中的重要地位在於,任何一個項目,其生產規模的確定、技術的選擇、投資估算甚至廠址的選擇,都必須在對市場需求情況有了充分了解以後才能決定。而且市場分析的結果,還可以決定產品的價格、銷售收入,最終影響到項目的盈利性和可行性。在可行性研究報告中,要詳細研究當前市場現狀,以此作為後期決策的依據。
一、電影院項目產品市場調查
(一)電影院項目產品國際市場調查
(二)電影院項目產品國內市場調查
(三)電影院項目產品價格調查
(四)電影院項目產品上游原料市場調查
(五)電影院項目產品下游消費市場調查
(六)電影院項目產品市場競爭調查
二、電影院項目產品市場預測
市場預測是市場調查在時間上和空間上的延續,是利用市場調查所得到的信息資料,根據市場信息資料分析報告的結論,對本項目產品未來市場需求量及相關因素所進行的定量與定性的判斷與分析。在可行性研究工作中,市場預測的結論是制訂產品方案,確定項目建設規模所必須的依據。
(一)電影院項目產品國際市場預測
(二)電影院項目產品國內市場預測
(三)電影院項目產品價格預測
(四)電影院項目產品上游原料市場預測
(五)電影院項目產品下游消費市場預測
(六)電影院項目發展前景綜述
第四部分 電影院項目產品規劃方案
一、電影院項目產品產能規劃方案
二、電影院項目產品工藝規劃方案
(一)工藝設備選型
(二)工藝說明
(三)工藝流程
三、電影院項目產品營銷規劃方案
(一)營銷戰略規劃
(二)營銷模式
在商品經濟環境中,企業要根據市場情況,制定合格的銷售模式,爭取擴大市場份額,穩定銷售價格,提高產品競爭能力。因此,在可行性研究中,要對市場營銷模式進行研究。
1、投資者分成
2、企業自銷
3、國家部分收購
4、經銷人情況分析
(三)促銷策略
……
第五部分 電影院項目建設地與土建總規
一、電影院項目建設地
(一)電影院項目建設地地理位置
(二)電影院項目建設地自然情況
(三)電影院項目建設地資源情況
(四)電影院項目建設地經濟情況
近年來,項目所在地多元產業經濟迅速發展,第一產業基本穩定,工業經濟發展勢頭強勁;新興產業成為當地經濟發展新的帶動力量;餐飲娛樂、交通運輸等第三產業蓬勃發展;一大批改制企業充滿活力,民營經濟發展發展步伐加快。重點調產工程扎實推進,經濟多元化支柱產業結構正在形成,綜合實力明顯增強……
(五)電影院項目建設地人口情況
(六)電影院項目建設地交通運輸
項目運作立當地,面向國內、國際兩個市場,項目建設地交通運輸條件優越,目前已形成鐵路、公路、航空等立體方式的交通運輸網。公路四通八達,境內有3條國道、2條省道,高速公路建設步伐進一步加快,將進一步改善當地的公路運輸條件,逐漸優化的交通條件有利於項目產品銷售物流環節效率的提升,使得產品能夠及時投放到銷售目標市場。
二、電影院項目土建總規
(一)項目廠址及廠房建設
1.廠址
2.廠房建設內容
3.廠房建設造價
(二)土建規劃總平面布置圖
(三)場內外運輸
1.場外運輸量及運輸方式
2.場內運輸量及運輸方式
3.場內運輸設施及設備
(四)項目土建及配套工程
1.項目佔地
2.項目土建及配套工程內容
序號
建設項目
建築結構
建築方式
施工面積(m2)
1 辦公樓 框架結構 多層建築 9011
2 展廳 磚混結構 單層建築 1802
3 公寓 磚混結構 多層建築 37847
4 餐廳 磚混結構 多層建築 2703
5 1號車間 輕鋼結構 單層建築 6308
6 2號車間 輕鋼結構 單層建築 7209
7 3號車間 輕鋼結構 單層建築 8110
8 後序處理、庫房 輕鋼磚混結構 單層建築 7209
9 鍋爐房及其它輔助實施 框架磚混結構 單層建築 1802
10 小計 80200
11 綠化設施 5407
12 廠區硬化周圍美化 4506
13 總施工面積(m2) 90112
(五)項目土建及配套工程造價
(六)項目其他輔助工程
1.供水工程
2.供電工程
3.供暖工程
4.通信工程
5.其他
第六部分 電影院項目電影院、節能與勞動安全方案
在項目建設中,必須貫徹執行國家有關環境保護、能源節約和職業安全衛生方面的法規、法律,對項目可能對環境造成的近期和遠期影響,對影響勞動者健康和安全的因素,都要在可行性研究階段進行分析,提出防治措施,並對其進行評價,推薦技術可行、經濟,且布局合理,對環境的有害影響較小的最佳方案。按照國家現行規定,凡從事對環境有影響的建設項目都必須執行環境影響報告書的審批制度,同時,在可行性研究報告中,對環境保護和勞動安全要有專門論述。
一、電影院項目環境保護方案
(一)項目環境保護設計依據
(二)項目環境保護措施
(三)項目環境保護評價
二、電影院項目資源利用及能耗分析
(一)項目資源利用及能耗標准
(二)項目資源利用及能耗分析
三、電影院項目節能方案
按照國家發改委的規定,節能需要單獨列一章。按照國家發改委的相關規定,建築面積在2萬平方米以上的公共建築項目、建築面積在20萬平方米以上的居住建築項目以及其他年耗能2000噸標准煤以上的項目,項目建設方都必須出具《節能專篇》,作為項目節能評估和審查中的重要環節。項目立項必須取得節能審查批准意見後,項目方可立項。因此,對建設規模超過發改委規定要求的項目,《節能專篇》如同《環境評價報告》一樣,是項目建設前置審核的必須環節。
(一)項目節能設計依據
(二)項目節能分析
四、電影院項目消防方案
(一)項目消防設計依據
(二)項目消防措施
(三)火災報警系統
(四)滅火系統
(五)消防知識教育
五、電影院項目勞動安全衛生方案
(一)項目勞動安全設計依據
(二)項目勞動安全保護措施
第七部分 電影院項目組織和勞動定員
在可行性研究報告中,根據項目規模、項目組成和工藝流程,研究提出相應的企業組織機構,勞動定員總數及勞動力來源及相應的人員培訓計劃。
一、電影院項目組織
(一)組織形式
(二)工作制度
二、電影院項目勞動定員和人員培訓
(一)勞動定員
(二)年總工資和職工年平均工資估算
(三)人員培訓
本項目採用「標准化培訓」實施人員培訓,所謂「標准化培訓」指的是定崗前招聘、基本技能培訓等由公司安排各部門技術骨幹統一按照規定執行,力求使得員工熟悉公司業務和需要掌握的各項基本技能。經過標准化培訓後,公司根據各人表現確定崗位,然後由各崗位的技術負責人針對崗位特有業務進行學徒式指導和培訓。兩種方式的結合既保證了員工定崗的准確性,也縮短了員工定崗後成為合格員工的時間,這對於節約人員培訓成本和縮短培訓時間都具有極好的效果。
第八部分 電影院項目實施進度安排
項目實施時期的進度安排也是可行性研究報告中的一個重要組成部分。所謂項目實施時期亦可稱為投資時間,是指從正式確定建設項目到項目達到正常生產這段時間。這一時期包括項目實施准備,資金籌集安排,勘察設計和設備訂貨,施工准備,施工和生產准備,試運轉直到竣工驗收和交付使用等各工作階段。這些階段的各項投資活動和各個工作環節,有些是相互影響的,前後緊密銜接的,也有些是同時開展,相互交叉進行的。因此,在可行性研究階段,需將項目實施時期各個階段的各個工作環節進行統一規劃,綜合平衡,作出合理又切實可行的安排。
一、電影院項目實施的各階段
(一)建立項目實施管理機構
(二)資金籌集安排
(三)技術獲得與轉讓
(四)勘察設計和設備訂貨
(五)施工准備
(六)施工和生產准備
(七)竣工驗收
二、電影院項目實施進度表
三、電影院項目實施費用
(一)建設單位管理費
(二)生產籌備費
(三)生產職工培訓費
(四)辦公和生活傢具購置費
(五)其他應支出的費用
第九部分 電影院項目財務評價分析
圖-4 財務評價基本思路
一、電影院項目總投資估算
二、電影院項目資金籌措
一個建設項目所需要的投資資金,可以從多個來源渠道獲得。項目可行性研究階段,資金籌措工作是根據對建設項目固定資產投資估算和流動資金估算的結果,研究落實資金的來源渠道和籌措方式,從中選擇條件優惠的資金。可行性研究報告中,應對每一種來源渠道的資金及其籌措方式逐一論述。並附有必要的計算表格和附件。可行性研究中,應對下列內容加以說明:
(一)資金來源
(二)項目籌資方案
三、電影院項目投資使用計劃
(一)投資使用計劃
(二)借款償還計劃
四、項目財務評價說明&財務測算假定
(一)計算依據及相關說明
1.《中華人民共和國會計法》,[主席令第24號],2000年1月1日起實施。
2.《企業會計准則》,[財政部令第5號],2007年1月1日起實施。
3.《中華人民共和國企業所得稅法實施條例》,[國務院令第512號],2008年1月1日起實施。
4.《中華人民共和國增值稅暫行條例實施細則》,[財政部、國家稅務總局令第50號],2009年1月1日起實施。
5.《建設項目經濟評價方法與參數(第三版)》,國家發展與改革委員會2006年審核批准施行。
6.項目必須遵守的國內外其他工商稅務法律文件。
(二)項目測算基本設定
五、電影院項目總成本費用估算
(一)直接成本
(二)工資及福利費用
(三)折舊及攤銷
(四)工資及福利費用
(五)修理費
(六)財務費用
(七)其他費用
(八)財務費用
(九)總成本費用
㈡ 影院售票系統開題報告
這是我自己做的, 是用C# 實現的,,如果你的其它語言,稍做修改,應該符合你的題目:
選題的根據:1) 本選題的理論、實際意義
2) 綜述國內外有關本選題的研究動態和自己的見解
1) 本選題的理論、實際意義
影院售票系統是計算機技術與影院管理相結合的產物,通過影院售票系統實現了對影院的高效
管理。隨著計算機技術的不斷提高,計算機已經深入到社會生活的各個角落.而採用人工售票的方
法,不僅效率低,易出錯,手續繁瑣,而且耗費大量人力。為了滿足售票人員對售票,訂票,退
票等進行高效的管理,在工作人員的具備一定的計算機操作能力的前提下,特編此影院售票系統
軟體以提高影院的管理效率。
2) 綜述國內外有關本選題的研究動態和自己的見解
面對全球方興未艾的影院觀看熱潮,國內外對影院觀看的視覺需求,以及其規模的優勢,其獨有的互動效果和場內氣氛贏得了越來越多的人心。
國外研究動態
1829年,比利時著名物理學家約瑟夫普拉多發現:當一個物體在人的眼前消失後,該物體的形象 還
會在人的視網膜上滯留一段時間,這一發現,被稱之為「視象暫留原理」。普拉多根據此原理於1832
年發明了「詭盤」。「詭盤」能使被描畫在鋸齒形的硬紙盤上的畫片因運動而活動起來,而且能使視
覺上產生的活動畫面分解為各種不同的形象。「詭盤」的出現,標志著電影的發明進入到了科學實驗
階段。1834年,美國人霍爾納的「活動視盤」試驗成功;1853年,奧地利的馮烏卻梯奧斯將軍在上
述的發明基礎上,運用幻燈,放映了原始的動畫片。
國內研究動態
1979年10月電影事業獲得發展,鄧小平同志代表黨中央肯定了文化大革命前17年的文藝路線基本
是正確的,總結了歷史的經驗教訓,糾正了過去提出的「文藝服從政治 、文藝從屬政治」的偏頗提法 ,
重申執行雙百方針。1977年電影生產開始復甦,1980~1984年平均年產量達120部左右,每年觀眾
人次平均在250億左右,中國電影進入一個蓬勃發展的新時期。中國美術片從形式到內容都極富有民族風格和特色。中華人民共和國建立以後,美術片是中國影片在國際上獲獎最多的一個片種。新聞紀錄片已向縱深發展,充分利用豐富的資料,系統地編輯一些重要的文獻片,並對群眾普遍關心的問題與重要事件進行綜合報道、專題報道;還注意表現人物和人物的精神世界,抓住真人真事中豐富的細節,以情動人。
主要內容:
1) 項目規劃
完成一個完整的影院售票系統,分為影院內部管理和網路服務2個系統,影院內部管理子系統主要實現影院售票員對影院的售票功能,網路服務實現網上查詢瀏覽約定電影院功能。這些功能可以分為以下二部個部分:前台管理,,後台管理
前台現場售票:電影名稱,票價,票價打折,售票,座位,列印票,結帳
後台管理模塊: 管理員主要用於電影類型管理:添加電影種類,介紹,票價,放映場次,放映時間,放映大廳,近幾日放映訂劃管理。具體的功能可以分為以下幾個部分:
影院介紹
預訂電影
2) 系統功能結構圖
研究方法:
廣泛查閱、收集論文資料和研究資源,了解以及參考國內外對影院售票系統的研究成果;研究已存在的影院售票系統,學習他人的設計思想和方法,並在導師的指導下,利用在大學所學的一些軟體開發知識完成該系統。本系統後台資料庫採用目前最新的Microsoft SQL Server 2005,該資料庫系統在安全性、准確性和運行速度方面有絕對的優勢,並且處理數據量大、效率高;前台採用Microsoft 公司的Visual Studio 2005 作為主要的開發工具,其可與 SQL Server 2005資料庫無縫連接。
完成期限和採取的主要措施:
1) 完成期限
階段 階 段 內 容 起止時間
一 准備階段:閱讀搜集相關資料,搭建工作環境,制定設計方案,開題; 10.2.16—10.2.22
二 需求分析、系統設計階段:各模塊功能的設計,資料庫的設計,系統文件夾的設計; 10.2.23—10.2.28
三 網站系統的開發與實現; 10.3.01—10.04.08
四 系統聯調及測試階段:完成各模塊的集成測試,與管理子系統集成,進行聯調和測試,編寫論文。 10.4.10—10.04.30
五 編寫並提交畢業設計論文、設計源文件、源代碼,參加畢業設計答辯。 10.5.01—10.05.20
2) 採取的主要措施
在開發本系統時,系統的界面設計和內核設計使用Visual Studio 2005進行開發,主要措施如下:
使用母版頁構建網站的整體風格
主題的應用
使用存儲過程實現站內模糊查詢
使用哈希表和Session對象實現購物功能
Free TextBox組件的配置使用
主要參考文獻:
[1] 梅曉冬,顏燁青. Visual C#網路編程技術與實踐 [M]. 北京: 清華大學出版社
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[9] 劉冰 軟體工程實踐教程 機械工程出版社
[10]馬丁. 敏捷軟體開發:原則、模式與實踐(C#版)[M]. 北京: 人民郵電出版社
㈢ 暑假社會實踐報告800字服務員
暑期的社會實踐,是我們接觸社會的最好機會,我們可以多多嘗試各種類型的工作。下面是由我為大家整理的「暑假社會實踐報告800字服務員」,僅供參考,歡迎大家閱讀。
暑假社會實踐報告800字服務員【一】
半個學年的大學生活轉眼間在歡聲笑語中結束,大學的生活是很愜意的,當跨進大學的第一步,心裡幻想著自己心目中的大學。但半個學年的大學生活又沒有想像中那麼舒適,反而讓自己有了緊張感,為畢業後干什麼而緊張,我意識到不能享受那種無憂無慮的生活。暑假即將而至。經過幾天的修正,當剛回到家的興奮與愜意漸漸淡去,我回想了一下自己半年的學習生活,雖然在學校里的生活平靜而快樂,可我卻看到了「危機」——就業危機,因此而為將來而感到緊張。大學只是溝通校園與社會的橋梁,是我們進入社會前繼續充實自己知識的「深加工廠」。最終我們要面臨社會和市場無情的競爭與淘汰,僅僅依靠校園里的知識是不夠的。於是,我開始思考怎樣才能讓自己的暑假這個短暫的時間裡面學到學校學不到的東西。同學們都在努力的通過各種機會來磨礪和充實自己,而我也不能落後。
因為還沒有大學畢業,我拿了高中畢業證去市場找份臨時工打工。當我來到人才市場時,人已經擠的滿滿的了,我由於在排隊不時會聽聽前面的人是怎麼面試的,當我聽到一個本科學敏枯生會無情的被拒絕時,我感到了從未有過的自卑,我悄悄的離開了,我心裡明白,我已經輸在起跑線上了。我心裡打退堂鼓,我回到家,失落的躺在沙發上,從未有感覺內心是多麼疲憊。心想:橋隱洞」難道就這樣算了?」和我出發前的自信大打折扣。爸看到我這樣,問我原因,我把事情告訴他,他表現很自然,並沒有我想像的同情我一番,爸告訴我說:「要有一顆不服輸的心。」這句話使我充滿了動力,再次去市場找工作,帶著不服輸的自信。終於經過屢次失敗後,在一家飯店當服務員,工作期間,我接觸到各種各樣的人,有的人真的很耐煩,抵觸心理底線,但忍了下去。在餐廳里,別人一眼就能認出我是一名正在讀書的學生,我問他們為什麼,他們總說從我的臉上就能看出來,呵呵,也許沒有經歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧!我並沒有因為我在他們面前沒有經驗而退後,我相信我也能做的像他們一樣好.我的工作是在那做傳菜生,每天9點鍾-下午2點再從下午的4點-晚上8:30分上班,雖然時間長了點,但熱情而年輕的我並沒有絲毫的感到過累,我覺得這是一種激勵,明白了人生,感悟了生活,接簇了社會,了解了未來.在餐攜燃廳里雖然我是以傳菜為主,但我不時還要做一些工作以外的事情,有時要做一些清潔的工作,在學校里也許有老師分配說今天做些什麼,明天做些什麼,但在這里,不一定有人會告訴你這些,你必須自覺地去做,而且要盡自已的努力做到最好,一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校,只有學習的氛圍,畢竟學校是學習的場所,每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所,每個人都會為了獲得更多的報酬而努力,無論是學習還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,也要不斷學習別人怎樣做人,以提高自已的能力!記得老師曾經說過大學是一個小社會,但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠,盡管是大學高校,學生還終歸保持著學生的身份。
然而走進企業,接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等,關系復雜,但我得去面對我從未面對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是,學生的實際操作能力與在校理論學習有一定的差距。在這次實踐中,這一點我感受很深。在學校,理論的學習很多,而且是多方面的,幾乎是面面俱到;而在實際工作中,可能會遇到書本上沒學到的,又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是很簡單的問題,只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨,實際操作這么簡單,但為什麼書本上的知識讓人學得這么吃力呢?這是社會與學校脫軌了嗎?也許老師是正確的,雖然大學生生活不像踏入社會,但是總算是社會的一個部分,這是不可否認的事實。我們也要感謝老師孜孜不倦地教導,有些問題有了課堂上地認真消化,有平時作業作補充,才能比一部人具有更高的起點,才有更多的知識層面去應付各種工作上的問題,作為一名新世紀的大學生,應該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上所發生的各方面的事情,這就意味著大學生要注意到社會實踐,社會實踐必不可少。畢竟,3年之後,我已經不再是一名大學生,是社會中的一分子,要與社會交流,為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的,以後的人生旅途是漫長的,為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才,很多在學校讀書的人都說寧願出去工作,不願在校讀書;而已在社會的人都寧願回校讀書。我們上學,學習先進的科學知識,為的都是將來走進社會,獻出自己的一份力量,我們應該在今天努力掌握專業知識,明天才能更好地為社會服務。就這樣,我學會了處事人際關系,這比我在學校的受益頗多,同時我也看清社會的殘酷與現實,要想在社會立足,不僅是一張文憑,更需要能力和自信。
領到第一份工資,我並沒有欣喜,而是沉默
我在想,社會是殘酷是現實的,競爭是不能迴避地,怎樣在社會中學會生存,不是在大學過著「最好的職業」而是通過自身地不斷努力來自創業機會。生活由時間來爭取,以勤奮而充實。
暑假生活給我了一個教訓,不能懶!更多的是經驗,為人處世,人際關系,是我為面對社會積累了經驗,為今後的學習做出了鋪墊。
暑假社會實踐報告800字服務員【二】
漫長的暑假轉瞬即逝,但並不是時間走的快,而是這個充實的暑假生活中,我並沒有太多的時間在路邊看風景,所有的暑假假期基本都投入在這次的社會實踐當中。親自去社會中工作,要說不累是假的,但是要說後悔?我卻並不覺得後悔來這里工作。
這次的社會實踐可以說是收獲頗豐,從學會如何去適應工作,到如何去適應同事,再到怎樣去應對顧客,這讓我在整個暑假中都學到了不少的東西和經驗,也感謝我的同事們,他們的經驗給了我很多的幫助。
今年的暑假一開始,我就找到了工作的地點,畢竟早就做過了准備,面試自然也是順利的通過。通過面試的當天,我就開始了第一天的工作。
我第一天要做的事就是打掃,在周圍的這片區域,這家店還是小有名氣,每天來這里用餐的客人也不在少數。於是到現在就已經有一不少的盤子等著收撿了。我更著帶我的前輩,現將桌面上的餐盤和垃圾收拾好,並學慣用過的餐盤怎樣,堆積在哪裡。然後怎樣去清洗,自然,作為新來的新員工,這些雜活自然也是我需要做的。但是帶我的同事人很好,或者也是為了觀察我的工作態度,總之他幫我洗了很多的碗筷,才離開。期間也一直在告訴我技巧,以及清晰的順序。雖然在家中也有做過,但沒想到在工作中也有這么多的細節。
完成清洗的工作後並不是結束,接下來才是真正的重頭戲。中午的時間一到,空盪盪的大廳沒多久就擠滿了人,看著這么多的人,我卻一下子蒙了。既不知道該怎麼招呼,也不知道現在能做什麼,一直在旁邊看著前輩忙活,但是什麼都做不了。好在這個時候廚房叫我去端菜,這才打破了我的尷尬局面。
第一天整個中午基本上都是這個情況,基本上做不了什麼,但是在送菜的路上額葉事情頻發,對於顧客的詢問,我只能陪著笑去問前輩,畢竟第一天才來,可能有些東西還不如老顧客熟悉。
之後又是重復的工作,送走客人,打掃,清洗,准備接待晚上的客人……
從第一天的工作中我就已經體會到了自己有不少的不足,不僅僅是在經驗上,還有意識上。在看到顧客向自己尋求幫助的時候,我應該更主動一些,而不是等著別人的命令。
在之後的工作中,我開始慢慢的熟悉這份工作了,開始知道怎麼去接待顧客,熟悉店裡的設施,大概的也了解了菜品,當然,自己幹活也越來越利索了。這些都讓我在工作中越來越順利。當然,因為自己的能力提高,做得事情也越來越多,有的時候也會去廚房幫忙准備材料,這些都讓我在暑假中收獲了更多的東西。
現在暑假結束了,我也要和這里告別了,真的很感謝老闆和前輩,他們不僅在工作上教導我,在平時的閑聊中也給了我不少社會中的經驗,雖然多數和學習無關,但是這些都是他們在社會中的見聞,也讓我更加深刻的了解了這個社會。
暑假的體驗非常的充實,自己的努力也終取得了回報,帶著對社會的全新認識,我會在這個學期的學習中更加的努力,不要辜負自己的努力!
暑假社會實踐報告800字服務員【三】
暑假的一個多月就這樣匆匆結束了,第一次的社會實踐,讓整日呆在象牙塔中的我,嘗到了社會生活的現實和不易。
或許,這種真切的體會,才是我最寶貴的收獲吧。
基本情況:20xx年x月xx日,從學校放假回家。
和我爸談談話、說說在校的生活……末了我說:「爸,我要去xx打工,鍛煉鍛煉自己。」爸開始不讓最後看我決心一定就沒說什麼,只是說路上注意安全,在那說話和氣……
x月xx號就踏上去xx的征途了。
一個人坐在大巴車上。
就這樣隱隱約約就睡著了,再醒來是人以在xx的南站天還下著大雪。
那時才凌晨4點多,借著燈光我又想起了家人,不免後悔自己的選擇了,但既然到了這個份上那隻有堅持下去的,不能讓人笑話吧。
到了6、7左右我的同學坐車來接我。
因為當時的路面已經有很多的積雪,而且堵車也很厲害。怕我著急一個人竟跑著來了,見了之後我甚是感動。
早飯吃過接著就是我工作的開始,經理見了我之後:「說小夥子過年不回家出來鍛煉鍛煉自己,好樣的。」我沒說什麼。第一天穿上工裝你別看還真有些員工的樣,經理讓我當傳菜的兼傳單的了,也就是把菜從後廚端到前廳指定的桌位就可以,如果前廳有客人點菜,然後把菜單帶到後廚。想想是再簡單不過的事情。
一天的工作基本是這樣的:早上9點半到營業廳(吧台點到),然後打掃衛生,開全體員工會,10點吃飯,再傳菜到2點下班,下午4點趕到店裡吃飯就可以,5點開始點名、做事,再傳菜到10點下班。
忙時幫幫其他的人,事情單調而乏味,我卻樂得可以能夠不要與人大交道,這是有反我來的初衷的。
似乎我在這個范圍的多是一些隨和的人,我們專門跑菜,雖然事情簡單但人手少有時工作量大了也很緊張,與我在一起的是我同學的同學,後來我們也就成了好朋友。我們夾在後廚與前餐之間,也是廚師與服務員的橋梁。
漸漸地我步入了正軌,也慢慢的適應了我的本職工作,可時間過的很快,29天的實踐工作即將結束,經理在我們走前告訴我們:「小夥子,社會是一個大舞台,我們這里只是他的一個角落,還有很多東西在你們大學里是學習不到的,有機會去其他的地方也鍛煉一下,會對你們有很多的幫助。
一個人在他的學生時代最重要的是學習東本,增長見識,鍛煉能力,尤其在大學學習時候,選用假期時間參於社會實踐活動是一個很好的鍛煉機會,放假的時候,經常往全國各地跑,不為別的,就為了增長見識。
賺錢不是主要的,作為學生,能賺多少錢,等你畢業了有的是賺錢的機會。也希望你們常到我們店裡玩,當然你們還得以學習為主,大學里你們學習的東西很多,不要錯過這個機會哦。祝你們學業有成。」
暑假社會實踐報告800字服務員【四】
轉眼間,我來到電影院工作二個月的時間了,在我們公司里我感覺到了一個大家庭的溫暖,我們公司體現出了人性化的特點領導和員工們的關系很友好也很和諧,在領導和同事們的教導幫助下讓我學到了很多東西懂得了很多,在這里讓我提高了安全意識還有應變和處事的能力。回顧一下工作,感觸頗多!在過去的兩個月工作中,有得有失,在這里做個總結:
在我們這個服務行業里看重的就是服務態度,服務就是交往中所體現的為其提供熱情、周到、主動的服務的*和意識。即自覺主動做好服務工作的一種觀念和願望,它發自服務人員的內心。在這點上我覺得我做得還不夠好,自覺主動意識還不夠好還須加強鍛煉,我覺得我應該要做到以客人為中心,只有首先以客人為中心,服務客人,才能體現出自己存在的價值,才能得到客人對自己的服務,服務意識也是要以客人為中心的意識,只有擁有服務意識才能常常站在客人的立場上,急客人之所急,想客人之所想;為了客人滿意,要做到尊重客人,禮貌待人,自我謙讓。
在影院體驗過不同崗位之後,對每個崗位的感觸都有不同。通過培訓,感覺到售票處在整個影院的運作當中占的位置越來越重要了,而售票處的工作也很繁瑣,事情很多。我將售票處的工作分為兩部份,對內主要是通過排期與營運部,票務,機房進行配合工作,對外主要是通團體票,會員,廣告來開拓市場,掌控整個影院的運作。
在場務崗,由於和每一個顧客都必須接觸,每時每刻都必須保持一個良好的心態,以笑容面對顧客,切身做好服務工作。如果有顧客進場比較晚,必要時拿手電筒照一下,幫助顧客找到自己的座位,一個小的關心將會帶來滿意的回報。比如一個顧客不知道在那個廳,肯定會問場務人員,只要給一個滿意的充滿熱情的回復,絕對會收獲一個燦爛的笑容。對於平常通知進場的喊話,必須按照標準的語素,可以讓顧客感覺到我們的高素質和高服務標准。每次電影結束我還必須完成每個影廳的打掃工作,一個簡單的工作代表一個工作的態度,干好每一件自己份內的事情。
在賣場崗,直接面對顧客與顧客溝通交流,通過解決不同客戶的不同需要,可以不斷提高自己的溝通技巧,無論在哪一個崗位微笑服務很重要,盡量為顧客著想,顧客也會盡量給予我們方便。在日常的工作中,每一個貨品的擺放,每樣貨品的上貨量都是一個工作能力的表現,都必須用心來完成。光靠以上那些還是不夠的,對於這個崗位細心也很重要,每次完成工作都必須核對貨物,細心的查看每樣貨物是高質量工作的保障。
對以上工作深入體會以後我決定從以下開始著手:
一、勤奮學習,與時俱進
理論是行動的先導。作為基層服務人員,我深刻體會到理論學習不僅是任務,而且是一種責任,更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習,努力提高理論水平,強化思維能力,注重用理論聯系實際,用實踐來鍛煉自己。
1、注重克服思想上的惰性。堅持按制度,按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為軟指標和額外負擔;其次是按自己的學習計劃,堅持個人自學,發揚釘子精神,擠時間學,正確處理工作與學習的矛盾,不因工作忙而忽視學習,不因任務重而放鬆學習。
2、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐,學習目的再於應
用,以理論的指導,不斷提高了分析問題和解決問題的能力,增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。我注重把理論轉化為自己的科學思維方法,轉化為對實際工作的正確把握,轉化為指導工作的思路辦法,積極研究新情況,解決新問題,走出新路子,克服因循守舊的思想,力戒經驗主義,拓展思維。
二、立足本職,愛崗敬業
作為客服人員,我始終堅持把簡單的事做好就是不簡單。工作中認真對待每一件事,每當遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,堅決服從公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時,自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握,只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。
為了能積極貫徹領導提出的顧客至上,服務第一的工作思路,使自己更好地為客戶服務,我一邊向公司的老同志虛心請教,努力學習和借鑒她們的工作經驗,一邊嚴格要求自己,對顧客提出的咨詢,做到詳細的解答;對顧客反映的問題,自己能解決的就積極、穩妥的給予解決,對自己不能解決的問題,積極向上級如實反映,爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否,做到登記詳細,天天查閱,發現問題及時解決,有效杜絕了錯忘漏的發生。
新的挑戰就要開始了,下半年將怎樣度過呢?我在心中也是反復思考,經過深思熟慮,主要是我們的態度和實際行動!
時間是有限的,不要讓時間白白的從身邊溜走,給自己留下些美好的回憶,把精力放到工作上,端正工作態度,我們時刻要用感恩的心去工作,要熱愛自己所從事的工作。只有在感恩、熱愛自己工作的情況下,才能把工作做到。一個人在工作時,如果能以飽滿的精神,滿腔的熱情,充分發揮自己的特長,那麼即使是做ZUI平凡的工作,也能成為ZUI有用的人;如果以冷淡的態度去做哪怕是尚的工作,也不過是個平庸的人。所以我們要把心沉下來,兢兢業業做好本職工作。不論工作水平高低,都要以珍惜工作崗位、愛崗敬業為前提,干一行,愛一行,只有這樣才不會把工作作為一種負擔,才能全身心地投入工作,這樣才能安於工作,有所作為。
我特別推薦
㈣ 暑假打工社會實踐報告1500字
我第一次做兼帶困職是在一家港式茶餐廳,一個小時13元。每天的工作就是招呼客人,點菜,上菜還有收拾客人吃完的餐桌,偶爾做早班還要掃地拖地擦桌子,晚班還需要搬凳子。
在餐廳工作是真的很累人,尤其是在人多的時候。你不小心點錯單客人會責怪你,招待不周客人會責怪你,上菜慢客人會責怪你,沒有座位需要等待客人還會責怪你,每天都需要忍很多次,友情提示如果脾氣不好的最好不要在餐廳打工。
一天中最忙的時候就是中午,經常忙的暈頭轉向,沒有時間休息。客人吃完馬上就要收拾好桌子,以便下一位上桌,搬去洗碗間的盤子往往疊的老高,而且有些人吃的臟亂差,還有些人根本就是浪費。
即使你是兼職,即使你是學生,犯錯了也免不了挨罵。這間餐廳下單是用點菜手機下單給廚房。但是新生害怕他們出錯,一般只需要點菜,下單則由其他老資格的服務員幫忙。
記得有一次中午人實在太多忙不過來,老闆就讓我自己下單,結果我不小心數錯桌號下錯了單子,被前台罵的很慘,我當時覺得特別不爽也很憋屈,就直接去更衣室換了衣服走人,在路上一邊走一邊哭,但是到家門口的時候為了不讓家人擔心,我自己抹乾凈眼淚才進家門,現在想想還有點心酸。
後來店長打電話勸我堅持下去,我思來想去,第二天咬咬牙又去上班了。人生就是這樣,雖然有時候會遇到一些很奇葩的人,碰到一些看來很難過的坎,但是忍一忍,咬咬牙就過去了,每天起來都要像是全新的一天,把所有的負面的東西都清空掉,沒有這種能力,你可能忍不過一個月。
我的第二份兼職工作是在電影院當場務,我很喜歡這份工作,因為可以蹭電影,哈哈亂說的,當然也可以學到很多東西。比如電影院內部是如何運作的,已經如何處理各種各樣的突發狀況,如何面對顧客的刁難仍舊彬彬有禮。
我負責的場務主要的內容就是檢票,散場,發3D眼鏡。別看都是些很簡單的事情,但是不小心還是容易經常出岔子。
我第一天上班就出了錯,經理讓我組織7號廳電影的散場,但是我把出口搞錯了,結果大家都從錯誤的門離開了。那個門邊上堆著垃圾,一股子難言的臭味,我看到很多人都是捂著鼻子離開的,而我至今還不知道大家是否安全離開了,也許是印象太深刻了,所以後來每次散廳,我都格外的小心,也用心記住每個廳是從那扇門進去那扇門出去。
然後就是檢票了,用心學了一個下午,經理就讓我自己一個人檢票了。當時心情既激動又緊張,經理不厭其煩的囑咐讓我覺得的壓力更大了,只有反復背誦檢票要求,比如「一定要確認好票的時間,提前十分鍾才能檢票進場」,「一定要記得告訴顧客是哪個廳的,怎麼走,免得讓客人走冤枉路,耽誤看電影的時間。」balabala。。。。。。
然並卵,當幾十個人蜂擁而至,每個人都向你揮動著票子,要求你趕快檢票的時候,這些要求早就被忘得一干二凈了。而且顧客也不排隊,蜂擁而至,如果有小孩子的,直接就從你腋下鑽過去,攔也攔不住。所以在此提醒各位帶小朋咐世友看電影的家長一定要看好你的孩子,一定要排隊,這樣才有讓我們檢票人員更加高效的工作,大家才能及時有序的入場,否則耽誤的是大家的時間和觀影效果。
雖然電影院相對於餐廳的工作要輕松一些,但是一天要站八個小時也是很不容易的,所以在做了這份蠢簡念兼職以後,我開始很尊重那些在電影院里的服務員。
在電影結束後會請客人自覺吧垃圾帶走,以免增加他們的工作負擔。盡管這樣,還是有很多次看到大家把我的忠告當成耳邊風,有人隨手就把爆米花撒了一地的,更有甚者把荔枝皮人在扶手裡面的(因為要逐個清理,所以特別累人))。這樣做的結果就是耽誤了下一場電影的放映,因為一般客人離場後的清理工作是場務來做的,我們會快速把垃圾清理掉,然後讓下一場的客人進來,除非整個場子很臟我們才會找清潔人員來處理。所以如果大家都不把垃圾帶走,那我們場務就要花很多時間來清理,相應其他服務的時間就減少了。
不過總的來說,在電影院兼職還是挺有趣的,每一次開場,散場,在90分鍾的時間裡面看見人們沉浸在電影世界創造出的悲歡離合中,隨著電影的情節喜怒哀樂,你彷彿也領悟了些什麼。
都說戲夢人生,而場務這個兼職給了我一個觀眾以外的「第三方」的視角,讓我看見了一些戲里戲外人無法看到的東西,這種經歷可能更有價值吧。
㈤ 大一寒假學生社會實踐報告1000字
大一寒假學生社會實踐報告1000字
範例一
滿心歡喜的結束了一學期的考試之後,開始了我的漫漫長假,作為每次放假的先驅,我很開心,同時為了自己不在長假中頹廢,決定去社會中實踐一番。經過在招聘網不斷地投放簡歷,不斷地面試,不斷地選擇,最旦掘終在華潤萬家的vivo采活店落腳了。
出來社會總是顯得稚嫩,關於你的舉止言行,關於你的思想,關於你的種種。在完成一系列的入職手續後,開始了我的第一天工作,剛開始很輕松,主管和同事都很好,主要就是熟悉下賣場,了解產品的具體陳列和學習怎樣推銷自己的產品。我很開心在采活遇見付姐,她很善良,她總是不厭其煩的教我,對於我不懂的事情也會耐心解答,在她身上我感受到了那種母愛的溫暖,就像教育自己的孩子一樣。她經驗豐富,從事過邊境貿易,懂得日語和俄語,讓我頗為敬佩,她常跟我說:「做人盡好自己的本分就行,不求鞠躬盡瘁,但求無悔。」這句話我一直銘記在心,也學會了釋然。
在漸漸地熟悉店內的環境之後,我也融入了和同事之間的相處之中,在他們的指導與幫助下,我慢慢學會了收銀,導購和如何進行產品的相關促銷,剛開始的時候總是怕自己做不好,比如收銀的時候怕收錯錢,收到假錢或者在某個環節出錯,後來我發現其實這些並不是問題,只要自己有正確的判斷力。還有就是覺得自己的接受能力還是有所欠缺的,在上班的幾天之後,當有顧客問及有些商品的時候我還是不知所措,不是很清楚它具體的陳列以及當顧客問及一些商品功效時我無法組織語言向她最好的展示商品,這也歸於自己的態度問題,覺得順其自然就好,為此我特地反省了自己,對店內的商品進行一個個熟悉,研究他們的一系列產品介紹,後來遇到這些問題便是如魚得水了。
在采活工作的20天里,我不敢說自己學到很多,但是我懂得了很多的人情世故,在出來社會之前我覺得每個人都是很善良的,即使是做出什麼不好的事那都是有苦衷的,但是當自己身在職場的時候才發現很多潛規則,即使是笑臉相迎卻不一定是對你最好的,因為他會為了自己的利益著想,然後你就被潛規則了,或許我這樣想是有點消極的想法,但也算是親身體會吧!剛開始的時候就想著反正我是打個暑假工而已,不必太較真,做好自己的事情就好,但是我卻遇到一系列不順心的事情,比如說店長回來之後,我和他在看事情的觀點和立場上總是南轅北轍,可能是有時候自己太激進了,但是我真心覺得他的管理方式太過於古板,一成不變,沒有很好地站在員工的立場上考慮問題,我覺得在一個團隊中最忌諱的就是非人性化的管理方式,在上下級的相處方式上,應該多點溝通與理解,多聽聽員工的意見,把團隊的力量發揮到極致便是極好。
雖然打工時間不長但是自己還是有所收獲的`,其實發現很多事情不必太在意,自己努力過就好,不要留下遺憾,該勇敢時就大膽的邁出去!
範例二
我第一次做兼職是在一家港式茶餐廳,一個小時13元。每天的工作就是招呼客人,點菜,上菜還有收拾客人吃完的餐桌,偶爾做早班還要掃地拖地擦桌子,晚班還需要搬凳子。
在餐廳工作是真的很累人,尤其是在人多的時候。你不小心點錯單客人會責怪你,招待不周客人會責怪你,上菜慢客人會責怪你,沒有座位需要等待客人還會責怪你,每天都需要忍渣桐很多次,友情提示如果脾氣不好的最好不要在餐廳打工。
一天中最忙的時候就是中午,經常忙的暈頭轉向,沒有時間休息。客人吃完馬上就要收拾好桌子,以便下一位上桌,搬去洗碗間的盤子往往疊的老高,而且有些人吃的臟亂差,還有些人根本就是浪費。
即使你是兼職,即使你是學生,犯錯了也免不了挨罵。這間餐廳下單是用點菜手機下單給廚房。但是新生害怕他們出錯,一般只需要點菜,下單則由其他老資格的服務員幫忙。
記得有一次中午人實在太多忙不過來,老闆就讓我自己下單,結果我不小心數錯桌號下錯了單子,被前台罵的很慘,我當時覺得特別不爽也很憋屈,就直接去更衣室換了衣服走人,在路上一邊走一邊哭,但是到家門口的時候為了不讓家人擔心,我自己抹乾凈眼淚才進家門,現在想想還有點心酸。
後來店長打電話勸我堅持下去,我思來想去,第二天咬咬牙又去上班了。人生就是這樣,雖然有時候會遇到一些很奇葩的人,碰到一些看來很難過的坎,但是忍一忍,咬咬牙就過去了,每天起來都要像是全新的一天,把所有的負面的東西都清空掉,沒有這種能力,你可能忍不過一個月模梁核。
我的第二份兼職工作是在電影院當場務,我很喜歡這份工作,因為可以蹭電影,哈哈亂說的,當然也可以學到很多東西。比如電影院內部是如何運作的,已經如何處理各種各樣的突發狀況,如何面對顧客的刁難仍舊彬彬有禮。
我負責的場務主要的內容就是檢票,散場,發3D眼鏡。別看都是些很簡單的事情,但是不小心還是容易經常出岔子。
我第一天上班就出了錯,經理讓我組織7號廳電影的散場,但是我把出口搞錯了,結果大家都從錯誤的門離開了。那個門邊上堆著垃圾,一股子難言的臭味,我看到很多人都是捂著鼻子離開的,而我至今還不知道大家是否安全離開了,也許是印象太深刻了,所以後來每次散廳,我都格外的小心,也用心記住每個廳是從那扇門進去那扇門出去。
然後就是檢票了,用心學了一個下午,經理就讓我自己一個人檢票了。當時心情既激動又緊張,經理不厭其煩的囑咐讓我覺得的壓力更大了,只有反復背誦檢票要求,比如「一定要確認好票的時間,提前十分鍾才能檢票進場」,「一定要記得告訴顧客是哪個廳的,怎麼走,免得讓客人走冤枉路,耽誤看電影的時間。」然並卵,當幾十個人蜂擁而至,每個人都向你揮動著票子,要求你趕快檢票的時候,這些要求早就被忘得一干二凈了。而且顧客也不排隊,蜂擁而至,如果有小孩子的,直接就從你腋下鑽過去,攔也攔不住。所以在此提醒各位帶小朋友看電影的家長一定要看好你的孩子,一定要排隊,這樣才有讓我們檢票人員更加高效的工作,大家才能及時有序的入場,否則耽誤的是大家的時間和觀影效果。
雖然電影院相對於餐廳的工作要輕松一些,但是一天要站八個小時也是很不容易的,所以在做了這份兼職以後,我開始很尊重那些在電影院里的服務員。
在電影結束後會請客人自覺吧垃圾帶走,以免增加他們的工作負擔。盡管這樣,還是有很多次看到大家把我的忠告當成耳邊風,有人隨手就把爆米花撒了一地的,更有甚者把荔枝皮人在扶手裡面的(因為要逐個清理,所以特別累人))。這樣做的結果就是耽誤了下一場電影的放映,因為一般客人離場後的清理工作是場務來做的,我們會快速把垃圾清理掉,然後讓下一場的客人進來,除非整個場子很臟我們才會找清潔人員來處理。所以如果大家都不把垃圾帶走,那我們場務就要花很多時間來清理,相應其他服務的時間就減少了。
不過總的來說,在電影院兼職還是挺有趣的,每一次開場,散場,在90分鍾的時間裡面看見人們沉浸在電影世界創造出的悲歡離合中,隨著電影的情節喜怒哀樂,你彷彿也領悟了些什麼。
都說戲夢人生,而場務這個兼職給了我一個觀眾以外的「第三方」的視角,讓我看見了一些戲里戲外人無法看到的東西,這種經歷可能更有價值吧。