電影院投訴處理

⑴ 電影院兌換票必須得加錢怎麼投訴

電影院兌換票必須得加錢可向市場監督管理局進行了舉報。電影院的做法違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》和《侵害消費者權益行為處罰辦法》，按照相關處罰辦法，除了責令其改正以外，予以警告處理。所以，我們消費者要敢於向違法違規行為說不，運用法律武器捍衛自己的權益。
國家市場監督管理總局是根據黨的十九屆三中全會審議通過的《中共中央關於深化黨和國家機構改革的決定》《深化黨和國家機構改革方案》和第十三屆全國人民代表大會第一次會議批準的《國務院機構改革方案》而設立的機構。

⑵ 12315可以投訴電影院嗎

法律分析：投訴電影院可以撥打12315消費者協會投訴。1999年3月15日，為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求，國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下，在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。全國各級工商行政管理機關以12315電話為依託，建立了以現代信息技術為主要手段，集受理、查處、監管為一體，覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網路。
法律依據：《信訪條例》
第三條 各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應當做好信訪工作，認真處理來信、接待來訪，傾聽人民群眾的意見、建議和要求，接受人民群眾的監督，努力為人民群眾服務。
各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應當暢通信訪渠道，為信訪人採用本條例規定的形式反映情況，提出建議、意見或者投訴請求提供便利條件。
任何組織和個人不得打擊報復信訪人。
第四條 信訪工作應當在各級人民政府領導下，堅持屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則。
第五條 各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應當科學、民主決策，依法履行職責，從源頭上預防導致信訪事項的矛盾和糾紛。
縣級以上人民政府應當建立統一領導、部門協調，統籌兼顧、標本兼治，各負其責、齊抓共管的信訪工作格局，通過聯席會議、建立排查調處機制、建立信訪督查工作制度等方式，及時化解矛盾和糾紛。
各級人民政府、縣級以上人民政府各工作部門的負責人應當閱批重要來信、接待重要來訪、聽取信訪工作匯報，研究解決信訪工作中的突出問題。

⑶ 電影院向哪個部門投訴

法律分析：1、可以投訴到工商部門要求處理。2、可以在明確告知權利和責任後果後，保留這些證據材料，如對方到期不履行，直接起訴要求賠償相應損失。3、當然也可以通過媒體曝光處理。當然可以先協商解決，如果不成功再屬使用法律手段。

法律依據：《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》

第四條 國家市場監督管理總局主管全國投訴舉報處理工作，指導地方市場監督管理部門投訴舉報處理工作。

縣級以上地方市場監督管理部門負責本行政區域內的投訴舉報處理工作。

第五條 市場監督管理部門處理投訴舉報，應當遵循公正、高效的原則，做到適用依據正確、程序合法。

第六條 鼓勵社會公眾和新聞媒體對涉嫌違反市場監督管理法律、法規、規章的行為依法進行社會監督和輿論監督。

鼓勵消費者通過在線消費糾紛解決機制、消費維權服務站、消費維權綠色通道、第三方爭議解決機制等方式與經營者協商解決消費者權益爭議。

審核通過

⑷ 電影院應該向誰投訴

近幾年影院建設速度不斷加快，電影院遍地開花，而顧客對影院的不滿及投訴也成為普遍現象。前期階段各大院線及投資公司都把精力放在影院的數量和建設上，對影院管理保持「順其自然」的態度，對於一些投訴行為也就反應不及時了。

隨著影院的不斷增加，影院間的競爭變得白熱化。在一二線城市基本半小時車程內就有兩間電影院，顧客可選擇性增加，影院對待顧客的投訴已重視起來。

談回顧客投訴，其實顧客投訴電影院無非以下原因：電影設備質量原因引起的投訴；服務不及時而引起的投訴；價格原因引起的投訴；電影或服務的過度宣傳而引起的投訴；「人」的原因所有引起的投訴（一方面顧客可能會因為不滿服務員的服務質量和水平而產生的，另一方面就是顧客之間的不良關系而產生的）。

影院在接觸到顧客投訴時，應該注意以下幾點：
1、傾聽顧客敘述事情發生的始末，注意觀察顧客目前的情緒，以了解顧客語言背後真正的想法。
2、對顧客表示歉意，並對於事件給顧客帶來不好的感受感到抱歉。
3、通過提問問題，找出引發顧客投訴的因素。
4、根據顧客的反饋，提出解決的方案，與顧客達成共識。
5、追蹤解決方案的執行效果，並填寫顧客投訴處理記錄表記錄事件經過。

當我們的社會文化不斷發展，我們的電影院數量不斷增加，如何提高影院的服務水平，是影院管理中至關重要的一環。而快速、有效的解決顧客的投訴，就算其中的關鍵。滿意的終極形式不是更滿意，而是沒有不滿意，消除投訴就是做到讓顧客覺得沒有不滿意。

⑸ 小縣城電影票賊貴,能投訴嗎

小縣城電影票賊貴,能投訴。依據我國相關法律規定，物價過高的，公民可以向政府價格主管部門進行舉報投訴。具體是平常的電影票高出多少啊，如果真的和當地其他影院相差特大，可以向工商局投訴或者直接向消協舉報。

制定電影票價要注意處理好的問題

堅持收支平衡、略有節余的原則，以電影事業的收入來發展電影事業。貫徹按質分等論價的原則。分別制定同一放映場所的不同座席的票價。根據各放映場所的不同條件，對於特座、雅座、包廂收費則可更高一些。

分別制定不同條件的放映場所的票價，對大中城市近幾年陸續新建、改建、擴建的在各方面條件明顯優越的電影院、影劇院、俱樂部、開放禮堂，可適當提高票價標准。

分別制定質量不同的影片的票價。要區別首輪片與復輪片，寬銀幕、遮幅式、一般銀幕。故事片、紀錄片、科教片、新聞片等的不同票價水平，對部分影片還可實行浮動票價的辦法。其拷貝租價亦應相應浮動。

正確安排電影票價的地區差價和城鄉差價。電影票價全國不統一，由各地主管部門自行制定。各地票價水平應與當地人民的收入水平和生活水平大體相適應，大城市比中小城市的票價高一些，中小城市比縣城、集鎮的票價稍高一些，農村比縣城、集鎮更低一些，有些邊遠山區甚至基本免費。

⑹ 如何投訴萬達電影院

1、糾紛不大時，可以尋找所處電影院的經理投訴，尋找解決方法。
2、糾紛較大時，可以在該電影院的總網頁撥打客戶服務電話，請求上一級管理層解決。
3、解決無果時，可以撥打號碼12315，向消費者協會和當地工商管理部門投訴。
(6)電影院投訴處理擴展閱讀:
第一條為依法履行市場監督管理部門（以下簡稱市場監管部門）職責，明確投訴舉報處理程序，規范投訴舉報相關工作，保護消費者和經營者合法權益，保障社會公眾利益，根據有關法律法規，制定本辦法。
第二條市場監管部門處理公眾的投訴舉報，適用本辦法。投訴是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費者權益爭議，依法向市場監管部門請求解決爭議的行為；舉報是指自然人、法人或者非法人組織依法向市場監管部門反映涉嫌違法線索的行為。
公眾以投訴舉報的形式進行咨詢、政府信息公開申請、行政復議、信訪、紀檢監察檢舉控告以及反映市場監管部門工作人員履職行為問題等活動的，不適用本辦法。
第三區分投訴舉報應當以公眾訴求的內容為依據。訴求同時包含投訴舉報的，由對舉報有管轄權的市場監管部門統一處理，對其中的消費者權益爭議按照本辦法第三章規定處理，對其中的涉嫌違法線索按照本辦法第四章規定處理。
第四條市場監管部門應當根據事實，依照法律法規規章，公平、公正、及時、高效地處理投訴舉報。
市場監管部門依法保護和規范公眾提出投訴舉報的行為，對依法應當受理的投訴舉報有訴必理、有案必立，同時依法制止濫用權利、惡意投訴舉報等行為。
第五條市場監管部門應當建立健全以全國12315平台、12315專用電話為主的投訴舉報接收渠道，並向社會公布。
公眾應當通過各級市場監管部門公布的互聯網、電話、信函、傳真、走訪等接收渠道提出投訴舉報。在市場監管部門公布的接收渠道之外提出的投訴舉報不適用本辦法。