消費者權益保護法電影票退票

A. 電影票不退不換合法嗎

電影票不退不換不合法。依據我國相關法律的規定，訂單是載明不退貨不換貨是不合法的，消費者是有退換貨權利的，例如七天無理由退貨，商品質量問題三包等。如果遭遇不退票不換票的情況，可以撥打消費者服務熱線進行投訴。
電影票是進入電影院看電影的憑證。電影票與電影院相伴而生，是進入影院觀看電影的憑證，一般來說需要購買。電影作為重要的文化活動，電影票也成為了一種文化載體，記錄著文化信息。
所謂消費者，是指為達到個人消費使用目的而購買各種產品與服務的個人或最終產品的個人使用者。消費者與生產者及銷售者不同，他或她必須是產品和服務的最終使用者而不是生產者、經營者。
也就是說，他或她購買商品的目的主要是用於個人或家庭需要而不是經營或銷售，這是消費者最本質的一個特點。作為消費者，其消費活動的內容不僅包括為個人和家庭生活需要而購買和使用產品，而且包括為個人和家庭生活需要而接受他人提供的服務。但無論是購買和使用商品還是接受服務，其目的只是滿足個人和家庭需要，而不是生產和經營的需要。
【法律依據】
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第五十六條 經營者有下列情形之一，除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的，依照法律、法規的規定執行；法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照：
（一）提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全要求的；
（二）在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
（三）生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的；
（四）偽造商品的產地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產日期，偽造或者冒用認證標志等質量標志的；
（五）銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的；
（六）對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的；
（七）拒絕或者拖延有關行政部門責令對缺陷商品或者服務採取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施的；
（八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；
（九）侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的；
（十）法律、法規規定的對損害消費者權益應當予以處罰的其他情形。
經營者有前款規定情形的，除依照法律、法規規定予以處罰外，處罰機關應當記入信用檔案，向社會公布。

B. 門票不退不換是否為霸王條款

是霸王條款，有不少觀眾反映，電影票「退票」「改簽」難。不少消費者都表示，由於一張或幾張電影票涉及的金額並不多，退不了票通常都放棄維權。大多數人會通過朋友圈等渠道轉給別人，轉不出去，一般也認栽。工作人員解釋稱：不退票是擔心有人惡意刷票，刷票會造成預售期間票房大賣的假象，影響影院排片。
機票都能「退改簽」，電影票卻對消費者說不，主要還是吃准了消費者「錢少不值當較真兒」的心理，拿所謂的行業利益打法律的擦邊球。
雖然消費者付的是全款，甚至選好了座位，但也只是預訂，實際並未享受服務。因此，單純套用「無質量問題不退貨」的法律規定並不妥當——又不是看完電影要退票。從利益受損的角度而言，也不完全站得住腳。的確，消費者退票會給影院排片帶來一些影響，但並非所有的退票都集中在開映前短短幾小時，導致其無法二次銷售。
對於某些一座難求的熱門影片，更是不會產生任何影響。極端點說，就算只有一人買票，影院也得正常放映，此時這個消費者若選擇退票，影院只怕偷笑還來不及吧：反過來說，通過網路預售，影院也可以更加科學合理地排片，減少經營成本，提高上座率，
至於所謂的擔心有人惡意刷票，更是缺乏說服力。大數據時代，甄別惡意刷票的難度越來越小，完全可以通過後台數據監控的方式，避免這樣的情況發生。同時，還可以借鑒其他行業的經驗，完全放開「改簽」，並根據退票時間制訂不同梯度的手續費——越臨近開映時間手續費越高，以此來規避惡意刷票、「黃牛黨」倒票的風險。
事實上，這一老問題並非沒有制度約束。
根據《消費者權益保護法》和《合同法》的規定，經營者單方規定的「電影票售出概不退換」，是以格式條款做出的對消費者不公平不合理的規定，屬於無效的「霸王條款」。而很多消費者提及的「電影票退票攻略」，最有效的一條規定也來自於國家廣電總局《影院計算機售票軟體系統技術規范》——「售票軟體應具有退票功能，並建立相應的退票記錄。」
將本應承擔的市場風險轉嫁給消費者，以所謂的擔心置消費者利益於不顧，這樣的違法現象必須得到遏制。一個人的損失的確不大，整個消費者群體的損失加起來，一定不是個小數字，這樣的行業痼疾是該好好治一治了。

C. 美團電影票不給退在哪裡投訴

消費糾紛您可以撥打12315進行投訴的。1、消費者投訴：消費者通過信函、傳真、簡訊、電子郵件、12315網站或者前往工商部門等形式向工商行政管理部門投訴，說明投訴事項和理由。2、工商部門受理投訴：7個工作日內受理投訴並記錄相關信息。3、60日內日，消費者當事人同意調解的，工商行政管理部門進行組織調解，並告知當事人調解的時間、地點、調解人員等，雙方當事人達成調解後，工商行政管理部門製作調解書並歸檔。
一、12315處理流程如下：
1、接待。12315消費者申訴舉報中心、站應當認真接待消費者以電話、書面形式、互聯網或來訪等形式進行的申訴、舉報。
2、登記。對申訴舉報要進行登記，對申訴舉報電話要予以錄音。
3、受理。屬於工商行政管理機關職權范圍內的申訴舉報，決定受理。
4、處理。對事實清楚、情節簡單，適宜用簡易程序當場查處的案件，由受理機關或轄地工商所及時處理
二、被12315投訴有什麼後果有以下幾種：
1、商家侵犯消費者權益，消費者到12315投訴後，消協（12315是消協的電話）會來組織商家去協商解決。若商家與消費者協商不好，消協會將此事報給工商行政管理；
2、商家被投訴侵犯消費者權益，工商行政管理會對商家的行為進行調查，並依據調查結果對商家（企業、商戶）進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等等；
3、如果商家侵犯消費者權益，消費者可能會到法院向商家（企業、商戶）提起民事訴訟，要求商家各項賠償。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十八條 經營者提供商品或者服務有下列情形之一的，除本法另有規定外，應當依照其他有關法律、法規的規定，承擔民事責任：
（一）商品或者服務存在缺陷的；
（二）不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的；
（三）不符合在商品或者其包裝上註明採用的商品標準的；
（四）不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的；
（五）生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的；
（六）銷售的商品數量不足的；
（七）服務的內容和費用違反約定的；
（八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；
（九）法律、法規規定的其他損害消費者權益的情形。
經營者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，應當承擔侵權責任。

D. 電影院無故退票屬於什麼行為

你好，先檢查一下購票時的相關約定，如果在沒有約定的前提下對方擅自退票的行為系構成違約，依據我國相關法律規定，消費者在購買電影票後，便與電影院之間形成了受法律保護的合同關系，電影院無故退票的行為，消費者可以要求電影院全額退票並承擔違約責任，或者要求電影院針對該電影另行安排消費者觀看，並釋明退票的原因。法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十二條經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當依照法律規定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任。第五十三條經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；並應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。 《中華人民共和國民法典》第五百七十七條 當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任。第五百八十條 當事人一方不履行非金錢債務或者履行非金錢債務不符合約定的，對方可以請求履行，但是有下列情形之一的除外：（一）法律上或者事實上不能履行；（二）債務的標的不適於強制履行或者履行費用過高；（三）債權人在合理期限內未請求履行。有前款規定的除外情形之一，致使不能實現合同目的的，人民法院或者仲裁機構可以根據當事人的請求終止合同權利義務關系，但是不影響違約責任的承擔。第五百八十二條 履行不符合約定的，應當按照當事人的約定承擔違約責任。對違約責任沒有約定或者約定不明確，依據本法第五百一十條的規定仍不能確定的，受損害方根據標的的性質以及損失的大小，可以合理選擇請求對方承擔修理、重作、更換、退貨、減少價款或者報酬等違約責任。

E. 網購的電影票「不退不改」法院判了！是如何判決的

大家有沒有遇到過這樣的事情？在網路上購買的電影票不退也不改，感覺真是霸王條款！既不能退也不能改，那麼，消費者的權益應該如何來保障了？有的人買了電影票，因為某一種原因不能去了，所以他們就想要退，這也不是惡意的退票，為什麼不能退呢？
消費者權益保護法第三條規定，電影城還有消費者已經構成了買賣的關系，作為經營者，不允許消費者退改簽是違反法律的規定的，所以最後依法對其做出了處罰。如此看來呢，購票以後不能退票和改簽的條款屬於無效條款，已經違反了法律本身，不管是什麼協議都要建立在法律的基礎，如果是違法的，那就是無效協議，所以作為廣大消費者，我們並不用害怕。

F. 電影票只改不退！法律人士：電影票不能退改屬霸王條款，你怎麼看

這從某種程度上屬於霸王條款，在有些電影院實際上就是如此，只要購買了電影票，那麼頁面都會顯示不支持退票，目前電影票退改簽政策主要都是由電影方面所決定，並不屬於國家政府法律所制定，所以從很大程度上來說，平台這種做法實際上就是一種霸王條款，因為完全沒有任何法律效應沒有更好去保護消費者合法權益。

通過以上相關內容，我們大致可以知道，電影方出台的這種實際上就是一種霸王條款，如果在生活當中我們想要去追究責任，我們完全可以通過民事訴訟的方式要求對方對我們進行一定賠償。

G. 電影票不給退合法嗎

電影票不給退合情合理，你如果沒時間可以送給朋友看

H. 網購的電影票「不退不改」這是否屬於霸王條款

看電影是很多人在節假日的時候首選的一種休閑方式，每當有新電影上映的時候，大家也都會去觀看。買電影票的方式有很多，可以線下人工購買，也可以在網上網購。不過很多人在網購的時候，可能因為手快選錯了時間或者選錯了電影名字，這種時刻肯定會第一時間選擇退款或者是改簽。但是有些地方就是出現了霸王條款，電影票賣出去之後就不退不改了，這樣的現象是非常不合理的。

而且在消費者進行網上購票的時候，電影城是單方面的設置了合同的條款，將退票窗口和改簽窗口全部關閉了，這種行為屬於強制交易行為，侵犯了消費者的合法權益，所以是屬於霸王條款。當消費者的合法權益受到保護的時候，消費者的安全感也能夠增加，這對於電影行業的持續發展也是非常有利的，所以這種消費環境必須得到凈化。

I. 12315投訴電影票不能退

電影票不能退可以打12315投訴。

電影票退票不給退，如果是因為平台方或者電影院方責任導致需要退票的，打12315投訴是有用的；但如果是因為消費者個人原因導致退票的，並且在購票時沒有與商家約定可以退票的，那麼就算是打12315也是沒有的，12315是不會受理的。

在網路平台購買電影票的，在付款前一般會有一個「退改簽規定協議」，上面是有明確寫出只有寫有「可退票」字樣的電影票才是可以支持退票的。

如果需要在線上平台購買電影票，都必須同意該協議內容。因此，如果是沒有標有「可退票」字樣的電影票，消費者因商家不給退票打12315的，12315是不會管的。

12315受理的范圍：

1、消費者為生活消費需要購買、使用商品或接受服務時，與被投訴人之間存在消費者權益爭議的咨詢、投訴。

2、對銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳、不正當競爭或其他違反市場監管行政管理法律、法規行為的舉報。

3、涉及食品、葯品、醫療器械、化妝品、消費品、特種設備質量安全以及產品價格、知識產權等方面的違法違規行為的投訴舉報。

J. 電影票不能退改是否為霸王條款如何從法律角度解讀

我相信現在的文藝青年們一定都很喜歡看電影，只要是新的電影上市的話，他們一定會去觀看，但是我們有沒有發現一個問題，如果我們由於自己的失誤錯過了這場電影的話，這個電影票它是不能夠退也不能夠改的，那麼這樣的一個要求，它是不是屬於霸王條款的？

從法律的角度上來講，電影票不能退不能改的，這個行為是屬於霸王條款。

通過律師的一番介紹之後，我才恍然大悟，原來看了這么多年的電影，電影票不能退，居然是霸王條款。雖然平台在購買頁面上已經做出了不可退票的提示，但是呢，我們國家也沒有相關的規范，就比如說電影票他不能退，不能改，已經是一個行業的潛規則了。律師也明確的向我們說明了，根據民法典上的規定，有這樣的一個條例，不能夠單方面的做一個格式條款的規定，所以呢，電影票不能退也不能改的這一個決定，它就是屬於霸王條款。但即使是這樣，我相信即使我們錯過了這場電影，要求他對我們退票或者是改票的話，也並不會被同意，目前行業就是如此，也希望能夠進一步的進行規范。